Возврат товара

14-дневное право на возврат

В соответствии с Законом о долговых обязательствах потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный с помощью средства связи, в течение 14 дней. Срок начинается с дня доставки товара потребителю или передачи его в магазине Mänguarvutid. Потребителем считается физическое лицо, которое приобрело товары или услуги в интернет-магазине Mänguarvutid, не связанные с его экономической или профессиональной деятельностью.

При покупке в магазине Mänguarvutid потребитель соглашается с следующими условиями возврата:

1. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Потребитель должен осторожно вскрывать оригинальную упаковку, не повреждая ее. Если упаковка не подлежит открытию, возвращаемый товар не обязан быть в оригинальной упаковке.

2. Для использования права на возврат потребитель должен подать заявление на адрес интернет-магазина Mänguarvutid: [email protected] не позднее чем через 14 дней после получения товара или передачи его в магазине Mänguarvutid.
3. Потребитель обязуется покрыть расходы на возврат товара в размере до 10 евро, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказу.
4. При расторжении договора потребитель обязан незамедлительно, но не позднее чем через 30 дней после уведомления о расторжении, вернуть приобретенный товар в представительство Mänguarvutid.
5. Mänguarvutid обязуется незамедлительно, но не позднее чем через 30 дней после получения уведомления о расторжении договора, вернуть потребителю уплаченную за возвращенный товар сумму.
6. Право на возврат не распространяется на следующие товары:

– товары, изготовленные по индивидуальному заказу
– аудио- и видеозаписи, а также программное обеспечение, упаковка которых была вскрыта потребителем

Внимание!

Если клиент заказывает товар в интернет-магазине и хочет забрать его в магазине Mänguarvutid.ee, у него есть возможность ознакомиться с товаром в момент его передачи и задать продавцу дополнительные вопросы о товаре.

Интернет-магазин Mänguarvutid не заключает с потребителем договоров рассрочки, а предоставляет возможность подать электронную заявку на заключение договора рассрочки с кредитным учреждением. При положительном ответе договор рассрочки заключается в выбранном клиентом магазине Mänguarvutid. На такие договоры не распространяется 14-дневное право на расторжение договора, заключенного с помощью средства связи, однако потребитель имеет право на 14-дневное право отказа от кредитного договора.

Если потребитель желает отказаться от кредитного договора, он может в течение 14 дней с момента заключения договора вернуть товар, приобретенный в кредит, в Mänguarvutid и подать письменное заявление о расторжении договора. При условии, что товар в оригинальной упаковке и не использовался, потребителю возвращается уплаченная при заключении договора сумма – первоначальный взнос и плата за договор.

14-дневное право на расторжение договора, заключенного с помощью средства связи, и право на отказ от кредитного договора установлены законодательством и не являются особенностью интернет-магазина Mänguarvutid. При необходимости вы можете получить дополнительную информацию в нашем отделе гарантии и обслуживания: [email protected]

Порядок рассмотрения претензий

1. На товары, проданные интернет-магазином Mänguarvutid, распространяется 2-летний срок предъявления претензий, установленный §218 (2) Закона о долговых обязательствах.
2. Претензии могут быть предъявлены к дефектам конструкции, производства и материалов.
3. Срок предъявления претензий начинается с даты покупки товара.
4. Основанием для предъявления претензий является товарная накладная.
5. Претензии могут быть предъявлены в главный офис Mänguarvutid по адресу Madara 33.
6. Претензия должна быть представлена на эстонском языке с максимально ясным описанием выявленных дефектов товара.
7. Продавец не несет ответственности за следующие дефекты:

7.1 Нарушения в работе устройства, вызванные случайными или умышленными повреждениями пользователем;
7.2 Нарушения, вызванные изменением технических характеристик устройства, выполненным несертифицированным лицом или сервисом;
7.3 Нарушения, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации;
7.4 Нарушения, вызванные использованием устройства в неподходящих условиях;
7.5 Нарушения, вызванные ударами молнии или другими природными явлениями (форс-мажор);
7.6 Нарушения, вызванные подключением устройства к неподходящей сети (включая сеть без заземления);
7.7 Нарушения, вызванные подключением устройств под напряжением;
7.8 Нарушения, вызванные несовместимым программным обеспечением, установленным пользователем;
7.9 Нарушения, вызванные несоблюдением параметров, установленных производителем для компонентов компьютера;
7.10 Нарушения, если серийные номера, контрольные наклейки, пломбы или другие гарантийные печати были повреждены, заменены или удалены.

8. Mänguarvutid не несет ответственности за:

8.1 Сохранность данных на устройстве, сданном в ремонт.
8.2 Невозможность устранения дефекта, если он не проявился во время ремонта или если клиент не сообщил о нем при сдаче устройства в ремонт.

9. Если устройство, сданное в ремонт, использовалось с нарушением условий эксплуатации, право на претензию не распространяется. В таком случае клиенту предоставляется смета на платный ремонт устройства. Если клиент отказывается от сметы, он обязан оплатить Mänguarvutid плату за диагностику (выявление дефекта) и организацию транспортировки устройства. Плата за диагностику варьируется от 25 до 55 евро в зависимости от устройства.
10. Претензия не подлежит рассмотрению, если Mänguarvutid докажет, что дефекты возникли по вине покупателя. Ремонт устройства осуществляется на условиях, изложенных в пункте 9.
11. При возникновении разногласий Mänguarvutid обязан провести экспертизу для установления причин дефекта в течение шести месяцев с даты продажи устройства. Если по результатам экспертизы выясняется, что дефект возник по вине клиента, и клиент с этим не согласен, он имеет право потребовать независимой экспертизы. Если независимая экспертиза подтвердит вину клиента, расходы на нее несет клиент.
12. Если претензия подана спустя шесть месяцев с даты покупки, и в процессе диагностики выясняется, что устройство не имеет дефектов, клиент оплачивает расходы согласно действующему прейскуранту.
13. Если ремонт устройства по причине дефекта невозможен или производство устройства прекращено, устройство может быть заменено на аналогичное с согласия клиента.