GARANTIITINGIMUSED

Manguarvutid.ee e-pood vahendab müüdavale kaubale tootja garantiid. Garantii annab ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil.

Garantii katab konstruktsiooni-, tootmis- ja materjalivigade ning nende vigade tõttu seadmele põhjustatud defektide paranduskulud.

Garantiiaeg hakkab kehtima alates asja üleandmisest ostjale (kui saaja võttis saadetise vastu ja kirjutas alla, et on kätte saanud) ja kehtib kuni kauba tootja poolt määratud perioodini. Saadetise vastuvõtmise hetkest läheb kogu saadetises olevate esemete (kaupade) juhusliku hävimise või rikkumise risk üle saajale. Garantii kehtib tervele arvutile (mitte komponentidele eraldi) tingimusel, et garantiikleeps ei ole katkine.

Oluline teave garantii kehtivuse kohta
Mänguarvutid OÜ poolt paigaldatud garantiikleepsu eemaldamine, rikkumine või asendamine tühistab garantii kehtivuse. Garantiijuhtumi korral tehakse otsus garantiiremondi võimalikkuse kohta vastavalt tootja ekspertiisi tulemustele. Kui esineb kahtlus mehaanilise, termilise, vedeliku- või muu füüsilise kahjustuse kohta, mis võib olla põhjustatud kasutaja poolt, saadetakse komponent tootja ekspertiisi. Sellisel juhul ei saa me lubada standardset remondiaega, kuna tootjapoolne kontrollimine võib võtta oluliselt rohkem aega (keskmiselt 3–16 nädalat või rohkem, sõltuvalt tootjast).

Garantii kaotab kehtivuse kui seadmel on tuvastatud ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel või seadme sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu, sigaretituha, suitsuvaigu jne. poolt.

Garantiiremonti tehakse tootja hooldusesinduses. Kliendil tuleb garantiiremonti minev PC Gamer lauaarvuti toimetada teeninduskeskusesse aadressil Madara 33, Tallinn 10613.  Lähemat informatsiooni saab meiliaadressil [email protected].

Toodete saatmine garantiisse toimub kliendi kulul.

Toodetel kehtivad alltoodud müügigarantii tähtajad ning tingimused:
– arvuti müügigarantii on 12-24 kuud*;
– sülearvutite müügigarantii on 12-24 kuud*;
– seadme aku müügigarantii on 6 kuud;
– arvuti lisaseadmete, ka neil, mis arvuti ostmisel või hilisemal täiendamisel on monteeritud vastavalt eritellimusele, müügigarantii on 12 kuud;
– väliste seadmete (klaviatuuridel, hiirtel, juhtmetel, üleminekutel, arvutikottidel) müügigarantii on 6 kuud;
– Wi-Fi ja Bluetooth adapterite müügigarantii on 6 kuud;
– arvuti korpuste ja ventilaatorite müügigarantii on 6 kuud.
– kui arvutit kasutatakse krüptoraha kaevanduse eesmärgiga, siis garantii on 6 kuud.

MÜÜGIGARANTII EI LAIENE:

– pakendile, dokumentatsioonile, kulumaterjalidele (nt hiirematid), litsentsidele, tarkvarale ja paigaldusmeediale;
– kokkupandud lauaarvutile, mille garantiikleeps on katki läinud tarbija süül. Sellel juhul kehtib ainult 24-kuuline pretensiooni esitamise aeg;
– häiretele toote töös, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;
– häiretele seadme töös, mille on põhjustanud seadme tehniliste omaduste muutmine, mida on teostanud tootja poolt sertifitseerimata isik või teenindus;
– ekspluatatsioonihäired, mis on põhjustatud toote kasutusjuhendi eiramisest;
– tarkvara poolt põhjustatud vigadele;
– sülearvutite puhastusele;
– seadme kasutamisel väljaõppeks;
– häiretele toote töös, mille on põhjustanud toote kasutamine selleks mitte ettenähtud keskkonnatingimustes. Siia alla kuuluvad ka kliendi või kolmandate isikute poolt ebakorrektselt käsitletud arvutiosad;
– häiretele seadme töös, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest (force majoure);
– häiretele, mis on tingitud arvuti või muu seadme ühendamisest mittenõuetekohasesse vooluvõrku (sh maanduseta vooluvõrku);
– riketele toote töös, mis on tingitud voolu all olevate seadmete omavahel ühendamisest;
– tootesse kliendi poolt installeeritud tarkvara põhjustatud häiretele;
– arvuti riketele, mis on põhjustatud arvuti komponentidele tootja poolt määratud parameetrite kliendipoolsest eiramisest;
– ekspluatatsioonihäired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitteoriginaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest;
– tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud;
– kokkupandud lauaarvutile, mis on edasi müüdud teisele tarbijale (arvuti omanik on muutunud).

MANGUARVUTID.EE E-POOD EI VASTUTA:

– remonti toodud seadmel oleva info säilimise eest, samuti kui garantiiremondi käigus kahjustatakse või vigastatakse arvutis olevaid andmeid või tarkvara. Andmete varundamine on kliendi kohustus;
– toote defektide kõrvaldamata jätmise eest juhul, kui defekt ei ilmnenud garantiiremondi käigus ning selle esinemist toote garantiiremonti toomisel ei ole registreeritud;
– häirete eest toote töös, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;
– häirete eest seadme töös, mille on põhjustanud seadme tehniliste omaduste muutmine, mida on teostanud tootja poolt sertifitseerimata isik või teenindus.

Tootja/ müüja poolt kaubale antud garantiiaja vältel võib klient esitada Manguarvutid.ee e-poele pretensiooni kauba sihtotstarbelist kasutamist või säilitamist takistavate asjaolude kohta, mis on põhjustatud kauba kvaliteedi puudustest. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba ostukuupäevast. Pretensiooni esitamise aluseks on toote müügiarve.

Tarbija pretensiooni lahendamine toimub vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Pretensioon tuleb esitada eesti keeles ja võimalikult arusaadavalt kirjeldatult tootel esineva puuduse kohta.

Tarbija pretensioon ei kuulu lahendamisele, kui Manguarvutid.ee e-pood tõestab, et puudused kauba kasutamisel on tekkinud tarbija süül. Sellisel juhul on Manguarvutid.ee e-poel õigus esitada kliendile arve teostatud diagnostika kohta vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Garantiihooldusesse põhjuseta toodud seadmetega seoses (kui rike ei ole põhjustatud tootjapoolsest praagist või on rikutud toote garantiitingimusi) tekkinud kulud tasub ostja. Sellisel juhul on Manguarvutid.ee e-poel õigus esitada kliendile arve seni teostatud tööde kohta vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Kui toote remontimine osutub võimatuks, või selle tootmine on lõpetatud, võtab Manguarvutid.ee e-pood endale õiguse (kliendi nõusolekul) asendada toode samaväärsega.

Seadme parandamise puhul garantiitähtaeg ei pikene. Asendusarvutit tarbija kasutusse remondi ajaks ei anta.

Sõltuvalt asjaoludest võib garantiiremont võtta alates 3 tööpäevast kuni 8 nädalani.

Pretensiooni esitamine ja garantii – mis vahe on?

Tarbija õigused on tagatud Eesti Vabariigi Võlaõigusseadusega (VÕS). Allpool selgitame, millal kehtib kohustuslik pretensiooni esitamise õigus ja millal räägime vabatahtlikust garantiist.

Pretensiooni esitamine – seadusest tulenev kohustus müüjale

• Vastavalt VÕS § 218 on tarbijal õigus esitada pretensioon müüjale kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

• Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel – selles ajavahemikus peab müüja tõendama vastupidist.

• Tarbija võib puuduse korral nõuda:

  • tasuta parandamist või asendamist;

  • hinna alandamist või lepingust taganemist, kui parandamine ei ole mõistliku aja jooksul võimalik.

See õigus ei sõltu garantii olemasolust ega tingimustest – see on seadusest tulenev.

Garantii – müüja (või tootja) vabatahtlik lisakohustus

• Garantii on täiendav lubadus, mille annab müüja või tootja kauba kvaliteedi kohta ja mis võib ulatuda seadusest ette nähtud õigustest kaugemale.

• Garantii kehtivusaeg, tingimused ja katvus määratakse müüja poolt vabalt. Näiteks võib see kesta 6 kuud, 1 aasta või kauem.

• Kui puudus ilmneb garantiiajal ja see vastab tingimustele, teostab müüja tasuta remondi või vahetuse ka juhul, kui seadusest tulenev pretensiooniõigus enam ei kehti või seda ei saa kohaldada.