Перевод на русский язык предоставлен для удобства. Условия продажи представлены, и Договор купли-продажи заключается на эстонском языке (пункт 12.7), поэтому при расхождениях действует текст на эстонском языке.

1. Общие положения

1.1 Настоящие условия (далее – Условия) распространяются на правоотношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине manguarvutid.ee (далее – manguarvutid.ee), между клиентами интернет-магазина (далее – Покупатель) и владельцем интернет-магазина manguarvutid.ee, фирмой Arvutikeskus OÜ (регистрационный код: 12881069) (далее – Продавец). В этих условиях установлены права и обязанности Продавца и Покупателя, ответственность, условия приобретения и оплаты товаров, порядок доставки и рассмотрения рекламаций, а также общая информация об услугах Продавца.

1.2 Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие условия без предварительного уведомления. Об изменениях сообщается на сайте manguarvutid.ee, и они вступают в силу с момента публикации на сайте manguarvutid.ee. Если заказ был оформлен до вступления в силу изменений условий покупки, применяются условия покупки, действовавшие на момент оформления заказа, если законом или настоящими условиями не предусмотрено иное.

1.3 Продавец никоим образом не несёт ответственности за возможный ущерб, возникший из-за того, что Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями.

1.4 Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке в интернет-магазине manguarvutid.ee, регулируются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

1.5 Споры, возникающие при исполнении договора, стороны стараются решить путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры решаются в суде в соответствии с правовыми актами, действующими в Эстонской Республике. Для внесудебного разрешения споров, вытекающих из Договора, Заказчик вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора. Обращение в Комиссию по потребительским спорам не лишает Заказчика права обратиться в суд. Ознакомиться с порядком рассмотрения и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам рассматривает споры, вытекающие из договора между Заказчиком и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы Заказчика в комиссии бесплатно. Адрес Департамента защиты прав потребителей и технического надзора: Endla 10A, 10122 Tallinn.

2. Данные клиента и защита данных

2.1 Продавец обеспечивает защиту и использование данных Покупателя, в том числе персональных данных, в порядке, предусмотренном политикой конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился с политикой конфиденциальности и согласен с ней. Исходя из действующих правовых актов и политики конфиденциальности, Продавец вправе без согласия Покупателя обрабатывать данные (в том числе персональные данные) в объёме, необходимом для пользования интернет-магазином, исполнения Договора купли-продажи или обеспечения его исполнения. Исходя из этого, Продавец, в частности, вправе без отдельного согласия: отправлять Покупателю сообщения, связанные с использованием услуг интернет-магазина, в том числе сообщения, необходимые для безопасности пользователей интернет-магазина; для лучшего обслуживания Покупателей и подтверждения сделок хранить данные заказов Покупателя, вошедшего в интернет-магазин, в том числе в течение разумного срока и данные заказов, которые Покупатель не завершил во время сеанса.

2.2 Если Покупатель при заключении Клиентского договора или иным способом, подтверждающим его волю (например, в самообслуживании), дал согласие на использование данных в маркетинговых целях, Продавец использует эти данные на условиях и в целях, указанных в политике конфиденциальности, в том числе для отправки Покупателю персональных предложений прямого маркетинга, кампаний и скидок на услуги и товары электронным способом (например, по электронной почте или SMS).

2.3 Покупатель в любой момент вправе отозвать согласие на использование данных в маркетинговых целях, отправив Продавцу соответствующее электронное письмо, или отказаться от дальнейших предложений прямого маркетинга, следуя инструкции в предложении, отправленном на его адрес электронной почты.

3. Наличие товаров, цена и точность информации

3.1 Наличие и цена товаров на сайте manguarvutid.ee могут меняться. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте manguarvutid.ee.

3.2 Если из-за системной ошибки цена товара стала необоснованно низкой, manguarvutid.ee не обязан продавать этот товар, и покупателю возвращаются деньги.

4. Оформление заказа

4.1 Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине manguarvutid.ee через систему заказов на сайте или по электронной почте info@manguarvutid.ee.

4.2 Оформление заказа не означает автоматического бронирования товара. После оформления заказа представитель Продавца при первой возможности связывается с Покупателем, чтобы подтвердить заказ и согласовать детали.

4.3 Если выполнить заказ невозможно, представитель Продавца вправе предложить Покупателю выбрать равноценный товар. Если Покупатель не хочет замены, заказ отменяется, и если он уже оплачен, Продавец в течение разумно необходимого срока возвращает деньги на счёт Покупателя, с которого поступил платёж.

5. Заключение договора

5.1 Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым с момента, когда Покупатель внёс первый платёж за товар на банковский счёт Продавца или наличными уполномоченному представителю Продавца.

6. Отмена заказа

6.1 Покупатель вправе отменить ошибочный заказ, сообщив об этом Продавцу по электронной почте, телефону или другим способом.

6.2 Заказ отменяется автоматически, если Покупатель не внёс первый платёж в течение двух рабочих дней после срока оплаты.

7. Оплата товаров

7.1 Покупатель вправе внести за покупку предоплату 50%. В этом случае Покупатель получает товар в пункте выдачи Продавца после оплаты оставшейся суммы.

7.2 Для оплаты покупки Покупатель может выбрать один из следующих способов: банковский перевод на счёт Продавца, наличные, платёжная карта в пункте выдачи manguarvutid.ee, рассрочка.

7.3 Если Покупатель не внёс первый платёж за товар в срок, указанный в пункте 6.2 настоящих условий, Продавец вправе отменить заказ, не уведомляя Покупателя.

8. Лизинг

8.1 Для оплаты покупок Покупатель может подать заявку на лизинг, то есть рассрочку.

8.2 Продавец выступает посредником в услуге рассрочки своих партнёров: передаёт партнёру заявку Покупателя и дополнительные документы и сообщает Покупателю решение партнёра. Отказы не комментируются и не обосновываются.

8.3 Заказы, оформленные в рассрочку, выдаются только владельцу договора при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

8.4 Рассрочку нельзя оформить, если посылка заказана в пакомат SmartPOST или Omniva.

9. Доставка товаров

9.1 Покупатель может получить товар в пункте выдачи Продавца по адресу Madara 33, Tallinn после того, как представитель Продавца сообщит Покупателю о поступлении товара в пункт выдачи.

9.2 По желанию Покупателя товар доставляется курьером или в пакомат.

9.3 Покупатель должен сообщить продавцу о несоответствии вещи условиям договора в течение разумного срока после того, как узнал или должен был узнать о несоответствии. При продаже потребителю потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии вещи условиям договора в течение двух месяцев после того, как узнал о несоответствии. Если покупатель заключил договор купли-продажи в ходе своей предпринимательской или профессиональной деятельности, он должен незамедлительно осмотреть купленную вещь или поручить её осмотр.

10. Право отказа от договора

Настоящий порядок отказа не применяется к отказу от договора потребительского кредита. Отказ от договора потребительского кредита производится в порядке, установленном этим договором.

10.1 Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от Договора купли-продажи, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.
10.2 Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получили Товар во владение.
10.3 Чтобы воспользоваться правом отказа, нужно сообщить Продавцу о решении отказаться от Договора купли-продажи письменным заявлением, которое подаётся в представительстве Продавца или отправляется по электронной почте на адрес info@manguarvutid.ee.

Ответ на заявление направляется письменно по электронной почте в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления.
Форма заявления в формате PDF (на эстонском языке): форма заявления

10.4 Когда права отказа нет
Права отказа нет, если:
Товар изготовлен с учётом личных характеристик или особых потребностей покупателя (товар, изготовленный с учётом личных потребностей клиента, например по меркам клиента);
Покупателю доставлен в запечатанной упаковке Товар, который нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены и который был вскрыт после доставки (например, наушники, товары для здоровья и т. п.).

10.5 Отказ от Договора купли-продажи

a. При отказе от договора Продавец возвращает Покупателю все полученные от него платежи по Договору купли-продажи, включая расходы на доставку (кроме дополнительных расходов, вызванных выбранным Покупателем способом доставки, который отличается от самого дешёвого обычного способа доставки, предложенного Продавцом), незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней со дня, когда Продавец узнал о решении Покупателя отказаться от Договора купли-продажи.
b. Продавец производит эти возвраты тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для платежа, если Покупатель не пожелал другого способа. Возврат таких платежей не влечёт для Покупателя платы за услугу или иных расходов.
c. Покупатель должен вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней со дня, когда он сообщил Продавцу об отказе от Договора купли-продажи. Товар можно вернуть в ближайшее представительство Manguarvutid.ee. Срок соблюдён, если Покупатель возвращает Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, до истечения 14-дневного срока.
d. Продавец вправе не возвращать платежи, пока не получит обратно Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, или пока Покупатель не представит доказательства того, что отправил Товар обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
e. Если Покупатель хочет избежать возмещения уменьшения стоимости Товара, Товар следует использовать и проверять так, как это можно сделать в обычном магазине, и вернуть в оригинальной упаковке и исходной комплектации (со всеми предметами из упаковки товара и подарками, связанными с Договором купли-продажи). Если Покупатель использует Товар больше, чем нужно, чтобы убедиться в свойствах и работе Товара, или не возвращает Товар в оригинальной упаковке и исходной комплектации, Покупатель отвечает за уменьшение стоимости Товара.
f. Прямые расходы на возврат Товара несёт Покупатель.
g. При ухудшении состояния возвращаемого Товара Покупатель отвечает за уменьшение стоимости, вызванное использованием Товара, если он использовал Товар иначе, чем нужно, чтобы убедиться в его характере, свойствах и работе. Чтобы убедиться в характере, свойствах и работе Товара, Покупатель может обращаться с ним и пользоваться им только так, как это обычно разрешено в магазине.
h. Продавец вправе предъявить Покупателю требования, связанные с уменьшением стоимости Товара, не позднее чем через один месяц после возврата Товара.
i. Если Покупатель использовал или проверял возвращаемый Товар иначе, чем это обычно разрешено в магазине, или использовал Товар больше, чем нужно, чтобы убедиться в его характере, свойствах и работе, Покупатель отвечает за уменьшение стоимости Товара, и Продавец вправе вычесть эту сумму из возвращаемой покупной цены. Если Покупатель не согласен с указанным Продавцом уменьшением стоимости, он вправе обратиться к независимому эксперту для его определения. Расходы на независимого эксперта оплачивает сторона, чья позиция оказалась необоснованной. Если определить такую сторону невозможно, расходы на экспертизу делятся между Покупателем и Продавцом поровну.

10.6 Отмена Договора купли-продажи

Покупатель вправе без дополнительных расходов отменить заказ после оплаты Товара, но до его доставки. Для отмены Договора купли-продажи или Заказа Покупатель отправляет соответствующее сообщение с номером Договора купли-продажи на адрес info@manguarvutid.ee. Покупателю отправляется подтверждение отмены Договора купли-продажи.

11. Условия предъявления претензий

1. Если Товар не соответствует условиям договора (у Товара есть недостатки), Покупатель вправе предъявить Продавцу претензии в течение 2 (двух) лет со дня передачи Товара. Претензию нужно предъявить незамедлительно, но не позднее чем через 2 (два) месяца после обнаружения недостатка Товара. Обнаружив недостаток, Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты Товара, в том числе не пользоваться Товаром с недостатком, если это ещё больше ухудшает его состояние. Для юридических лиц срок определяется гарантией производителя.

2. В период предъявления претензий Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если неисправность возникла по вине производителя, покрываются все дефекты материалов и производства, а также стоимость работы и запчастей.

3. Основанием для претензии служит документ, подтверждающий покупку.

4. Претензия не распространяется на обучение пользованию товаром, настройку, обслуживание, чистку, восстановление товарного вида и устранение неисправностей, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации.

5. Право на претензию не распространяется на повреждения, возникшие при перевозке после передачи товара покупателю.

6. В период действия права на претензию manguarvutid.ee не устраняет бесплатно недостатки, вызванные:

• программными ошибками установленного на устройство программного обеспечения;
• нормальным износом;
• неправильным использованием или обслуживанием (в том числе если устройство ремонтировало или обслуживало лицо, не уполномоченное производителем);
• повреждением, заменой или удалением серийного номера устройства и/или детали, контрольной или маркировочной наклейки;
• недостатками, о которых manguarvutid.ee сообщил клиенту до покупки устройства;
• внешними факторами. Внешними факторами считаются, в частности, гроза, не соответствующее требованиям напряжение сети и его колебания, влажность, жидкость, механические повреждения и т. п.;
• тем, что товар не работает по вине владельца, в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по эксплуатации, или дефекты возникли из-за небрежного хранения, обслуживания или перегрузки товара.

7. При определении ответственности manguarvutid.ee опирается на экспертизу (диагностику), которую проводит уполномоченный представитель производителя. Если экспертиза показала, что недостатки вызваны перечисленными выше факторами, но ремонт устройства возможен, Потребитель может заказать платный ремонт. Устройство с повреждением жидкостью или влагой и/или с механическим повреждением и в дальнейшем ремонтируется только за плату.

8. За экспертизу (диагностику) устройства взимается плата, если manguarvutid.ee не отвечает за устранение выявленного недостатка и ремонт устройства невозможен. Потребитель также оплачивает экспертизу, если по её результатам недостаток не обнаружен и устройство соответствует техническим требованиям производителя.

9. Частный клиент не платит за экспертизу в течение первого года с даты покупки.

10. Если потребитель не согласен с позицией manguarvutid.ee, он должен доказать, что:

• речь идёт о недостатке (на основании заключения специалиста);
• недостаток или его причина существовали в момент передачи устройства;
• manguarvutid.ee отвечает за недостаток.

11. Если недостатки обнаружились в течение первого года, manguarvutid.ee должен доказать, что:

• речь идёт о недостатке (несоответствии условиям договора);
• недостаток или его причина проявились в течение первого года.

12. Если Manguarvutid.ee предоставил на устройство гарантию продавца, Manguarvutid.ee обеспечивает устранение недостатков в соответствии с условиями этой гарантии.

13. Чтобы воспользоваться правом на претензию, обратитесь в магазины Manguarvutid.ee по адресу, указанному в документе о покупке, или позвоните в пн–пт 10.00–18.00 в нашу службу обслуживания клиентов по номеру +372 65 85 355 – вам подскажут, как действовать с этим товаром дальше.

14. Помимо прав, вытекающих из права на претензию, у покупателя есть все иные права, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.

12. Прочие условия

12.1 Изображения товаров носят иллюстративный характер.

12.2 Цены и наличие товаров могут меняться без предварительного уведомления. В таком случае Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть деньги на расчётный счёт Покупателя в течение разумно необходимого срока.

12.3 Интернет-магазин Manguarvutid.ee оставляет за собой право отказаться от продажи, если с Товаром произошла одна из следующих проблем: человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 1000 EUR продаётся за 100 EUR, это очевидная ошибка. Поэтому мы исходим из того, что Покупатель должен понимать, что это ошибка и товар по такой цене не продаётся).

12.4 Информация о товарах регулярно проверяется и дополняется. После последнего посещения Покупателя данные могли обновиться. Из-за неполноты технических паспортов производителей в информации о товарах интернет-магазина Manguarvutid.ee возможны неточности. В этом случае интернет-магазин Manguarvutid.ee не отвечает за правильность данных о товаре. Тем не менее перед покупкой рекомендуем по возможности уточнить информацию о товаре по телефону службы обслуживания клиентов Manguarvutid.ee +372 65 85 355.

12.5 Единственная принимаемая валюта – евро.

12.6 К деятельности Manguarvutid.ee и Договору купли-продажи применяется эстонское право. Все законы, действующие в Эстонии, опубликованы в сетевом издании Riigi Teataja по адресу https://www.riigiteataja.ee/.

12.7 Настоящие Условия продажи представлены, и Договор купли-продажи заключается на эстонском языке.

12.8 Действующие Условия продажи можно сохранить на компьютере и позднее воспроизвести.

12.9 Если какое-либо положение Условий продажи окажется ничтожным или недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Настоящая редакция Условий продажи утверждена и действует с 16.09.2026.